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嘉兴在线新闻网     2017-12-18 05:24:57     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  日前,四川古玩商的一只成交价12万元的南宋瓷盘在快递过程中发生破损,因为之前没有做保价,快递公司只赔偿该古玩商1000元。那么快递公司运送贵重易碎品,出现破损究竟如何赔偿呢?记者调查结果发现,对于贵重易碎品,快递公司纷纷拒绝。即使是保价服务、特安服务,也都把贵重易碎品列为禁止揽收范围之内。(2月26日《北京青年报》)

  12万元的物件儿,在快递途中受损,却最高只能赔偿1000元。这样的价位落差让人那难以承受。据了解,负责承运的顺丰速运公司理赔工作人员回复称,成先生没有保价,根据该公司相关规定,只能赔偿500元。而按照快递公司保价费率,成先生需要为12万元的古董盘子付600元保价费即可,但是成先生却没有为自己宝贝买一份运输“保险”。

  如此一看,确实是当事人没有保价所致;但是,如果真是保价了,就能够“原价”赔偿吗?其实也并不见得。首先,记者调查发现,对于贵重易碎品,顺丰、圆通、优速、韵达等几家快递公司,均遭到客服婉拒,而且有客服人员还表示,“物品在运送过程中,碎了不赔,丢了赔。”其次,即便存在保价服务,也多是把贵重易碎品列为禁止揽收范围之内。

  对于热衷于寄送快递的人来说,都希望自己的物品完好无损,及时到达目的地;但是总有一些特殊状况让人心碎——破损、丢失、冒领,这些状况屡见不鲜。尤其是贵重物品受损或丢失,更让消费者心痛不已。而这样的局面,却因为法律规矩不完善,行业内规矩又缺失等因素,造成了快递件出现问题时,消费者利益受损而又难维权的局面。

  无论何种物品,将快递件完好无损送到消费者手中,是快递企业最基本的责任。国家邮政局2011年颁布的《快递业务操作指导规范》中明确规定,快件分拣脱手时,离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米,易碎件不应超过10厘米。实际状况却是,从卸车到分拣再到装车,每一个环节,能做到如此非常不易。这就需要行业完善“规矩”,依规行事。

  除此之外,法律规矩的再完善也不容缺失。伴随着快递业的崛起,虽然有《快递市场管理办法》,并且《快递条例》也列入国务院立法计划,行业法规和标准体系日益健全;但同时,伴随着快递业务的激增,一些意想不到的新问题也在此起彼伏的出现,这也就注定了,法律法规的亟待跟上步伐,为快递业务的向好发展,提供可靠的法律“规矩”支撑。

  一言以蔽之,“规矩”是贵重物品快递受损最好的保价保障。不过,于消费者而言,寄送物品,尤其是贵重物品时,为了避免不必要的麻烦,应尽量选择保价;或者选择适用的商业保险,规避可能出现的风险损失。同时,最重要的是懂得维权,善于运用法律武器维护自己的权益,这也是促进快递业务向善向好发展的有力途径。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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